Dépannage & maintenance, sans prise de tête
PC lent, écran noir, virus, imprimante ou Wi-Fi capricieux : on diagnostique, on répare et on vous explique en français simple. À domicile en Île-de-France, ou à distance partout en France pour tout ce qui n'exige pas de déplacement.
Tous les problèmes courants, réglés proprement
Un souci qui vous gâche la journée a presque toujours une solution simple. On identifie la cause, on répare, et on vous montre comment l'éviter à l'avenir.
PC lent au démarrage
Nettoyage complet, programmes inutiles au démarrage, mises à jour : on redonne du souffle à votre machine.
Virus & logiciels malveillants
Détection, suppression, et protection pour éviter la récidive. On sécurise aussi vos comptes si besoin.
Écran noir ou écran bleu
Diagnostic du démarrage, pilotes, matériel. On identifie si c'est logiciel ou matériel, et on répare ce qui peut l'être.
Wi-Fi qui coupe
Réglage de la box, canaux saturés, couverture : on stabilise votre connexion (et on peut installer un répéteur).
Imprimante qui refuse
Installation, pilotes, connexion réseau, scan : on remet votre imprimante en état de marche.
Messagerie & mots de passe
Mail qui ne fonctionne plus, mot de passe oublié, compte à reconfigurer : on remet de l'ordre dans vos accès.
Une intervention type, étape par étape
Transparent du début à la fin. Vous savez ce qu'on fait, combien de temps et combien ça coûte, avant de valider.
Appel & diagnostic
Vous décrivez le problème. Si on peut vous aider en quelques minutes au téléphone, c'est gratuit. Sinon, on planifie.
Rendez-vous
À domicile en Île-de-France ou en prise en main à distance, à l'heure convenue. Pas de plage horaire à rallonge.
Réparation
On règle le problème, on vous montre le résultat, et on vous explique ce qu'on a fait et pourquoi.
Paiement & garantie
Paiement uniquement si c'est résolu. Si le même souci revient sous 15 jours, on repasse sans frais.
Vos questions sur le dépannage
Sous quel délai pouvez-vous intervenir ?
Pour une intervention à domicile en Île-de-France, généralement sous 24 à 48 h, souvent le jour même si vous appelez le matin. Beaucoup de pannes se règlent aussi à distance, immédiatement après votre appel, où que vous soyez en France.
Travaillez-vous sur Mac et sur PC ?
Oui, sur les deux : Windows et macOS, ordinateurs fixes comme portables, ainsi que les périphériques (imprimantes, box, réseau).
Que se passe-t-il si vous ne réussissez pas à réparer ?
Si le problème ne peut pas être résolu, la prestation n'est pas facturée. Seuls d'éventuels frais de pièces ou de logiciels, annoncés et acceptés à l'avance, restent dus. En cas de panne matérielle lourde, nous vous orientons vers la meilleure solution sans vous facturer inutilement.
Faut-il être en Île-de-France ?
Pour une intervention physique à domicile, oui : nous nous déplaçons dans Paris et en Île-de-France. Mais une grande partie des dépannages (virus, lenteurs, configuration, e-mail) se fait très bien à distance, en prise en main sécurisée, partout en France.
Comment puis-je payer ?
Le règlement se fait à la fin de l'intervention par virement ou carte bancaire. Le tarif est annoncé avant de commencer : aucune surprise.
Un souci informatique maintenant ?
Appelez-nous ou décrivez votre panne — on vous répond sous 24 h et on vous dit tout de suite si on peut régler ça à distance.